CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

Nguyên tắc chung

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này (“Chính Sách Bảo Mật”) mô tả cách thức Công Ty TNHH Giải Trí Và Truyền Thông Mango+ (sau đây được gọi tắt là “Công ty Mango+” hoặc “Chúng tôi”) thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng, xử lý, tiết lộ, chia sẻ và bảo đảm an toàn thông tin của các tổ chức, cá nhân truy cập, sử dụng ứng dụng di động và website https://mangoplus.vn/ do Công ty Mango+ cung cấp (“Ứng dụng/Website Mango+”) và/hoặc sử dụng dịch vụ, kênh tương tác khác do Công ty Mango+ cung cấp (“Dịch vụ Mango+”). Vui lòng đọc kỹ Chính Sách Bảo Mật này, các điều khoản điều kiện tương ứng và các quy định khác (nếu có).

“Người Dùng” ở đây được hiểu là các cá nhân đăng nhập, sử dụng Dịch vụ Mango+ theo Quy Chế Sử Dụng Dịch Vụ Mango+.

Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, website, ứng dụng hoặc nội dung nào được cung cấp bởi bên thứ ba ngoài phạm vi sử dụng Dịch vụ Mango+ nêu trên và/hoặc bên thứ ba có sử dụng chính sách bảo mật riêng.

“Thông Tin Người Dùng” theo Chính sách này được hiểu là thông tin cá nhân của Người Dùng và tất cả các thông tin khác liên quan đến Người Dùng được Chúng tôi tiếp nhận, thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ trong quá trình Người Dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ Mango+. Trong đó, thông tin cá nhân là những thông tin quan trọng và bắt buộc để xác định danh tính một cá nhân/tổ chức. Cụ thể, bao gồm:

Tên hiển thị
Họ và tên khai sinh
Địa chỉ thư điện tử (email)
Số điện thoại
Giới tính
Ngày, tháng, năm sinh
Địa chỉ
Giới tính
Hình ảnh cá nhân

Thu Thập Thông Tin
Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi sử dụng Thông Tin Người Dùng của Quý khách để vận hành, cung cấp và cải thiện Dịch vụ Mango+, cho các mục đích sử dụng của Chúng tôi (“Mục Đích Sử Dụng”) bao gồm:

Cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện các sản phẩm, Dịch vụ:

Cung cấp các Dịch vụ Mango+ cho Người Dùng, giới thiệu các dịch vụ mới của Chúng tôi hoặc các đối tác dựa trên nhu cầu và các thói quen của Người Dùng trong quá trình tham gia sử dụng Dịch vụ Mango+.
Tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản Người Dùng, xác minh danh tính Người Dùng.
Quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc quản trị việc sử dụng, hoạt động của Người Dùng khi sử dụng Dịch vụ Mango+.
Xác nhận các giao dịch, gửi thông báo về các giao dịch và thực hiện các khoản thanh toán đã được Người Dùng đồng ý.
Kiểm tra khả năng thanh toán, đối chiếu kiểm tra tính chuẩn xác của thông tin và xác thực thông tin với bên thứ ba.
Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ Mango+ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch vụ Mango+.
Xử lý và quản lý các phần thưởng, giải thưởng hay ưu đãi đối với dịch vụ Mango+.
Cho phép tương tác giữa các Người Dùng, giữa Người Dùng với Chúng tôi.

Đảm bảo an toàn và an ninh cho Dịch vụ Mango+ và cho tất cả Người Dùng khi sử dụng.

Hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ Mango+:

Liên lạc, hỗ trợ liên lạc với Người Dùng, trao đổi giữa Người Dùng và Chúng tôi, và xử lý các yêu cầu hợp lệ của Người Dùng.

Tiếp thị và quảng bá

Gửi tới Người Dùng bằng các phương thức phù hợp với quy định của pháp luật các thông báo, cập nhật, tài liệu, thông tin quảng cáo, khuyến mại, lời chúc, lời mời, quản lý sự tham gia và các tài liệu liên quan đến Dịch vụ, Chúng tôi và các nhà tài trợ, đối tác, và các nhà quảng cáo sản phẩm, Dịch vụ, sự kiện hoặc chương trình khuyến mại.
Người Dùng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị và khuyến mại bằng cách thức theo hướng dẫn của Chúng tôi tại từng thời điểm.

Nghĩa vụ pháp lý

Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý để thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ Thông Tin Người Dùng trong một số trường hợp nhất định, bao gồm khi được yêu cầu, được tư vấn, đề nghị bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chống gian lận và rủi ro

Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Người Dùng, hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Người Dùng trong quá trình sử dụng Dịch vụ Mango+.

Các mục đích hợp pháp khác phù hợp với mục tiêu của Dịch vụ Mango+ (nếu có).

Phương thức và phạm vi thu thập thông tin

Các phương thức Chúng tôi thu thập thông tin của Người Dùng:

Người Dùng cung cấp thông tin.

Trên biểu mẫu đăng nhập tài khoản và được cập nhật trong quá trình Người Dùng sử dụng Dịch vụ Mango+.
Thông qua liên lạc giữa Người Dùng và Chúng tôi, chẳng hạn thông qua các tương tác, phản hồi, lấy ý kiến, góp ý, trao đổi, thỏa thuận, giải quyết tranh chấp v.v…
Trong trường hợp Người Dùng cung cấp thông tin của bên thứ ba, Người dùng cam đoan và bảo đảm rằng (i) Người Dùng có và đã có được đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của bên thứ ba đó đối với việc Người Dùng cung cấp thông tin cho Chúng tôi và đối với việc Chúng tôi sử dụng các thông tin đó theo cách thức và quy định tại Chính Sách Bảo Mật này.

Thông qua hệ thống, thiết bị công nghệ thông tin khi Người Dùng sử dụng Dịch vụ Mango+:

Chúng tôi thu thập các thông tin, dữ liệu phát sinh hoặc liên quan đến việc Người Dùng sử dụng Dịch vụ Mango+, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin, dữ liệu về các bên cung cấp Dịch vụ Mango+ cho Người Dùng, thông tin giao dịch mà Người Dùng thực hiện.
Chúng tôi có thể giám sát hoặc ghi âm các cuộc đàm thoại với Người Dùng hoặc bất kì ai nhân danh Người Dùng sau khi được sự chấp thuận của Người Dùng.
Khi Người dùng tải và sử dụng các ứng dụng, Chúng tôi có thể nhận được các thông tin về định vị thiết bị của Người dùng.

Hầu hết các thiết bị di động đều có chức năng cho phép Người Dùng kiểm soát hoặc vô hiệu hóa chức năng định vị, hoặc trong trường hợp cần thiết, Người Dùng có thể liên hệ với nhà cung cấp, để từ đó kiểm soát việc thông tin cho bên thứ ba các thông tin này.

Thông tin thu thập từ các nguồn khác:

Chúng tôi có thể thu thập thông tin Người Dùng từ các nguồn khác, bao gồm đối tác, các chương trình giới thiệu, khi Người Dùng thêm thông tin của người thứ ba trong các cuộc khảo sát, điều tra, chương trình khuyến mại hay các hình thức tương tự và các nguồn công khai có sẵn và phù hợp theo luật pháp hiện hành.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Người Dùng khác

Đối với các mục đích sử dụng Thông Tin Người Dùng không được đề cập ở trên và/hoặc cần sự đồng ý cụ thể của Người Dùng, Chúng tôi có thể xin chấp thuận của Người Dùng về việc sử dụng Thông Tin Người Dùng cho một mục đích sử dụng cụ thể nào đó khi Chúng tôi liên hệ với Người Dùng.

Phạm vi sử dụng Thông Tin Người Dùng

Người Dùng tại đây đồng ý rằng Thông Tin Người Dùng được thu thập theo Chính Sách Bảo Mật này sẽ được cung cấp và được sử dụng theo chấp thuận của Người Dùng đối với Chúng tôi cho các Mục Đích Sử Dụng được nêu phía trên.

Những cá nhân/tổ chức được tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của Người Dùng cho bất kỳ bất kỳ bên thứ ba nào với bất kỳ mục đích nào khác trừ các trường hợp được sử dụng Thông Tin Người Dùng nhằm thực hiện Mục Đích Sử Dụng theo phạm vi nêu tại mục II:

Các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh, kiểm soát đơn hàng và các bộ phận khác là nhân viên trực thuộc của Chúng tôi.
Trao đổi, cung cấp, chia sẻ Thông Tin Người Dùng với các công ty con, công ty liên kết, các công ty trong mô hình nhóm công ty, chi nhánh và các đơn vị có liên quan khác của Chúng tôi nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ Mango+ đến Người Dùng.
Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, và các đối tác khác mà Chúng tôi hợp tác tại từng thời điểm.
Cung cấp, chia sẻ Thông Tin Người Dùng với bên thứ ba theo yêu cầu hoặc xác nhận của Người Dùng.
Thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật.

Bảo mật và lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân của Người Dùng tại các máy chủ hệ thống và được đảm bảo an toàn bằng hệ thống sao lưu định kỳ hằng ngày theo cơ chế snaphots.

Chúng tôi lưu trữ Thông Tin Người Dùng để đảm bảo cho phép Người Dùng được sử dụng liên tục các Dịch vụ Mango+, và lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện được các Mục Đích Sử Dụng, hoặc theo quy định của pháp luật (bao gồm cả cho mục đích thuế và kế toán), hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Người Dùng.

Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người Dùng

Người Dùng phải cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân cho Chúng tôi một cách trung thực, chính xác. Người Dùng cam kết đảm bảo tính chính xác, đầy đủ của thông tin cá nhân đã cung cấp cho Chúng tôi và kịp thời cập nhật ngay thông tin cá nhân khi có thay đổi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết bất cứ tranh chấp/khiếu nại nào nếu Thông Tin Cá Nhân Người Dùng cung cấp có sự sai lệch, không chính xác hoặc giả mạo.

Trừ khi nhận được thông báo của Người Dùng, Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp Dịch vụ Mango+ và/hoặc liên hệ đến Người Dùng qua các địa chỉ mà Người Dùng đã đăng ký.

Mọi liên lạc của Chúng tôi qua các thông tin liên lạc sau cùng của Người Dùng đã đăng ký với Chúng tôi sẽ được mặc định là đã gửi đến Người Dùng, bất kể việc Người Dùng có thực sự nhận được hay không. Nếu thông tin của Chúng tôi bị trả lại do thông tin liên lạc mà Người Dùng cung cấp không chính xác, đã thay đổi nhưng chưa cập nhật hoặc không có giá trị sử dụng, Chúng tôi sẽ tạm ngừng cung cấp Dịch vụ Mango+ và Người Dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào cho đến khi Chúng tôi nhận được các nội dung cập nhật liên quan.

Người Dùng tuyệt đối không sử dụng các công cụ, chương trình hay biện pháp nào khác để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của bất kỳ Dịch vụ Mango+, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống của Chúng tôi, cũng như các các hành vi phạm pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp Chúng tôi phát hiện Người Dùng có hành vi vi phạm, Chúng tôi có quyền chuyển thông tin về hành vi vi phạm cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

Người Dùng đã đọc, hiểu, đồng ý với nội dung của Chính Sách Bảo Mật. Tại từng thời điểm, Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi, bổ sung, và/hoặc cập nhật Chính Sách Bảo Mật này. Chúng tôi sẽ đăng tải Chính Sách Bảo Mật được sửa đổi, bổ sung và/hoặc cập nhật trên Ứng dụng/Website Mango+ tối thiểu 05 (năm) ngày trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng, Dịch vụ Mango+ được hiểu là Người Dùng đồng ý với nội dung Chính Sách Bảo Mật được sửa đổi, bổ sung, và/hoặc cập nhật đó.

Thông tin liên hệ của Công ty Mango+

CÔNG TY TNHH GIẢI TRÍ VÀ TRUYỀN THÔNG MANGO+

Địa chỉ: 140 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 1301125847 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bến Tre cấp lần đầu ngày 21/07/2023, Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp thay đổi lần thứ 2 ngày 03/12/2024.

Thông tin liên hệ: Bộ phận hỗ trợ

Email: cskh@mangoplus.vn

Số điện thoại: 028.99982779

Phương thức và công cụ để Người Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người Dùng có thể xem, cập nhật và xóa một số thông tin nhất định về tài khoản và các tương tác của Người Dùng với Dịch vụ Mango+ theo các phương thức sau:

Người Dùng truy cập hoặc cập nhật thông tin của mình tại phần Sửa Thông Tin trong danh mục Hồ Sơ Cá Nhân (góc phải trên cùng màn hình).
Người Dùng có thể liên hệ với Chúng tôi theo thông tin tại Điều 8 Chính Sách Bảo Mật để được hỗ trợ.

Người Dùng có nhiều lựa chọn về việc thu thập và sử dụng Thông Tin Người Dùng. Người Dùng có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng sau đó Người Dùng có thể không tận dụng được một số Dịch vụ Mango+. Vui lòng thực hiện theo hướng dẫn của Chúng tôi tại từng thời điểm.

Nếu Người Dùng muốn bổ sung, cập nhật hoặc xóa thông tin liên quan đến tài khoản Ứng dụng/Website Mango+, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn của Chúng tôi tại từng thời điểm. Khi Người Dùng cập nhật hoặc xóa bất kỳ thông tin nào, Chúng tôi thường giữ một bản sao của phiên bản trước.

Nếu Người Dùng không muốn nhận tin nhắn quảng cáo từ Chúng tôi, vui lòng hủy đăng ký hoặc điều chỉnh tùy chọn liên lạc của Người Dùng theo hướng dẫn của Chúng tôi tại từng thời điểm. Nếu Người Dùng không muốn nhận thông báo trong Ứng dụng/Website Mango+, vui lòng điều chỉnh cài đặt thông báo trong Ứng dụng/Website Mango+ hoặc thiết bị của Người Dùng.

Phương thức và công cụ để Người Dùng rút lại sự đồng ý

Trong trường hợp Người Dùng mong muốn rút lại sự đồng ý cho Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo Chính Sách Bảo Mật, Người Dùng có thể liên hệ với với Chúng tôi theo số hotline: 028.99982779 hoặc gửi email đến địa chỉ: cskh@mangoplus.vn

Trong trường hợp Người Dùng rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp việc Chúng tôi xử lý đối với các dữ liệu đã được Người Dùng đồng ý cung cấp trước khi rút lại sự đồng ý.

Việc Người Dùng rút lại sự đồng ý có nghĩa là Chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Dịch vụ Mango+ cho Người Dùng, điều này có thể dẫn đến việc Chúng tôi cần phải chấm dứt mối quan hệ hợp tác và/hoặc hợp đồng/thỏa thuận với Người Dùng. Người Dùng đồng ý hiểu rõ Chúng tôi sẽ không phải bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào của Người Dùng cho việc chấm dứt này.

Hiệu lực

Thỏa Thuận Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày 28/2/2025. Chúng tôi có quyền và có thể thay đổi Thỏa Thuận Bảo Mật này bằng cách thông báo lên Ứng dụng/Website Mango+ cho Người Dùng được biết và chấp thuận. Thỏa Thuận Bảo Mật sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Thỏa Thuận Bảo Mật có hiệu lực. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ Mango+ sau khi Thỏa Thuận Bảo Mật sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Thỏa Thuận Bảo Mật sửa đổi này.

Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản trong Thỏa Thuận Bảo Mật này xung đột với các quy định của luật pháp và bị Tòa án tuyên là vô hiệu theo quy định của pháp luật Việt Nam, điều khoản đó sẽ được chỉnh sửa cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, và phần còn lại của Thỏa Thuận Bảo Mật vẫn giữ nguyên giá trị.